Nội dung chuẩn bị để chủ cửa hàng rà soát. Các mục chờ xác nhận chưa là cam kết bán hàng; không dùng bản này để khẳng định đã đáp ứng hồ sơ Bộ Công Thương. Không chuyển tiền cho đơn thử.
Trường hợp cần có quy trình xử lý
- Giao sai mã, sai số lượng hoặc không đúng mô tả đã xác nhận.
- Hàng hư hỏng khi giao, lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng cam kết chất lượng.
- Đề nghị đổi theo nhu cầu; hàng đặt riêng, hàng cắt lẻ hoặc đã sử dụng nếu có áp dụng điều kiện riêng.
Thông tin và chứng từ
Cung cấp mã đơn, SKU, số lượng, mô tả vấn đề, chứng từ mua hàng và ảnh/video nếu có. Không tự gửi hàng về một địa chỉ chưa được xác nhận. Hạn chế thao tác có thể làm thay đổi tình trạng linh kiện trước khi đối chiếu.
Những điều kiện chưa được chốt
- Thời hạn yêu cầu đổi trả và cách tính thời hạn.
- Điều kiện bao bì, tem, niêm phong và linh kiện đã hàn/cấp nguồn.
- Trách nhiệm chi phí vận chuyển theo nguyên nhân lỗi.
- Cách kiểm tra, thời gian trả kết quả, đổi hàng thay thế hoặc hoàn tiền.
- Thời hạn, phương thức hoàn tiền và xử lý phí thanh toán.
Đây là các mục chờ duyệt, chưa phải điều kiện từ chối đổi trả. Chính sách cuối cùng phải giữ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng, không dùng điều kiện nội bộ để loại bỏ trách nhiệm theo pháp luật.
Liên hệ LKDT.VN qua 0902 815 580 hoặc lkdt.vn@gmail.com. Địa chỉ liên hệ đang hiển thị: 2814/68/3 Huỳnh Tấn Phát, Xã Nhà Bè, TP.HCM.
Cập nhật dự thảo: 18/10/2026.