DỰ THẢO · BẢN THỬ NGHIỆM
Nội dung chuẩn bị để chủ cửa hàng rà soát. Các mục chờ xác nhận chưa là cam kết bán hàng; không dùng bản này để khẳng định đã đáp ứng hồ sơ Bộ Công Thương. Không chuyển tiền cho đơn thử.
Kênh tiếp nhận
Liên hệ LKDT.VN qua 0902 815 580 hoặc lkdt.vn@gmail.com. Địa chỉ liên hệ đang hiển thị: 2814/68/3 Huỳnh Tấn Phát, Xã Nhà Bè, TP.HCM.
Thông tin nên cung cấp
Mã đơn, SKU, thời điểm mua/giao nhận, vấn đề phát sinh, đề nghị giải quyết và chứng từ/ảnh liên quan. Không gửi mật khẩu hoặc OTP qua email.
Quy trình dự kiến
- Tiếp nhận yêu cầu và xác minh thông tin giao dịch.
- Đối chiếu đơn, mô tả hàng hóa, thanh toán, giao nhận và chứng cứ.
- Thông báo phương án xử lý và trao đổi với khách; lưu nội dung thống nhất.
- Nếu chưa thống nhất, cung cấp hướng dẫn tiếp tục xử lý hoặc sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp có thẩm quyền theo pháp luật.
Chờ chủ cửa hàng xác nhận: người/bộ phận phụ trách, giờ tiếp nhận, thời hạn xác nhận đã nhận yêu cầu và thời hạn giải quyết dự kiến. Không tự đặt thời hạn hoặc hạn chế quyền phản ánh đến cơ quan, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền.
Cập nhật dự thảo: 18/10/2026.